Retouren

RETOUREN & REKLAMATIONEN



Retoure

Bitte beachte folgende Vorgehensweise, um Retouren schnell und einfach abwickeln zu können und die Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten!

Schicke den Artikel bitte in der Originalverpackung an uns zurück. Die Ware muss im Originalzustand, unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und inkl. aller Etiketten sein.
Bitte achte darauf, dass das Paket gut verschlossen ist und keine alten Adressaufkleber und/oder Barcodes zu sehen sind. Nach Wareneingang und erfolgreicher Wareneingangsprüfung erfolgt die Erstattung, je nach Zahlungsart, auf das entsprechende Konto.
Als Privatperson steht Dir das Widerrufsrecht zu: Widerrufsrecht

 

Reklamation

Variante 1:
Als Kunde von PERFACTS erhältst Du auf alle von uns gelieferten Neuwaren die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sollte einmal ein Defekt auftreten, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen/beheben.

Schick den defekten Artikel an folgende Adresse:
PERFACTS GmbH
Reklamation Webshop
Gahlener Strasse 250
D-46282 Dorsten

Nach der Prüfung des Defekts werden wir entschieden, ob eine kurzfristige Reparatur möglich ist, oder ob wir den defekten Artikel austauschen. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Lagerung, Bedienung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.

Variante 2:
Schick uns eine E-Mail an: webshop(at)perfacts.de

Folgende Informationen wären sehr hilfreich/notwendig:

  • Kunden- und/oder Rechnungsnummer
  • Artikelbezeichnung/Größe
  • Welcher Fehler ist aufgetreten? Eine kurze Beschreibung.
  • 1-2 Bilder, die den Defekt zeigen
  • Deine Rufnummer tagsüber, um Dich bei Rückfragen gut erreichen zu können

Wir melden uns nach Erhalt der Mail und Überprüfung des Defekts. Die weitere Vorgehensweise besprechen wir persönlich. Hab bitte Verständnis, dass wir nicht direkt am Folgetag eine Klärung herbeiführen können. Nicht jede Reklamation ist berechtigt – wir warten häufig auf eine Rückmeldung des Lieferanten/Herstellers.
Am Ende möchten wir natürlich zufriedene Kunden haben – einer Lösung steht also nichts im Wege.

Transportschäden

Solltest Du eine Sendung in beschädigtem Zustand erhalten, so informiere uns bitte umgehend, aus Versicherungsgründen bitte spätestens innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung.

Zuletzt angesehen
Diese Website nutzt Dienste von Facebook® u.a. zur Optimierung von Anzeigen. Sie können der Nutzung hier widersprechen. Mehr erfahren